Chính sách bảo hành

1. Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành 3 – 12 tháng tuỳ sản phẩm, được ghi rõ trên hoá đơn / phiếu bảo hành của từng đơn. Hàng chính hãng được bảo hành theo chính sách của hãng (Apple / Samsung / Sony / …).

2. Điều kiện bảo hành

• Máy còn nguyên IMEI / Serial trùng khớp với hoá đơn.
• Không có dấu hiệu va đập mạnh, vào nước, tự ý sửa chữa hoặc can thiệp phần cứng.
• Tem niêm phong, ốc vít còn nguyên vẹn.

3. Không áp dụng bảo hành

• Hư hỏng do người dùng: rơi vỡ, vào nước, cháy nổ do nguồn điện không ổn định.
• Phụ kiện đi kèm (cáp, sạc, tai nghe) bảo hành theo thời hạn riêng được ghi trên hoá đơn.
• Hư hỏng phần mềm do jailbreak, cài đặt nguồn lạ, khoá iCloud do Apple ID lạ.

4. Quy trình bảo hành

1. Khách hàng tra cứu bảo hành hoặc liên hệ hotline.
2. Nhân viên kỹ thuật xác nhận tình trạng và lịch tiếp nhận.
3. Tiếp nhận máy tại cửa hàng (hoặc gửi về cửa hàng nếu khách ở xa).
4. Xử lý và bàn giao kết quả cho khách hàng.

5. Liên hệ bảo hành

Tổng đài CSKH 090.3030.999 (miễn phí) · Hotline bán hàng 034.5639.799 · Email [email protected].